新闻动态
花园中心概览 2019年花园中心发展趋势“预告”
摘要：
欧美花园中心早已发展为完整的产业体系，也是我国花园中心近年主要的学习考察对象。随着消费方式改变、消费群体改变、消费习惯改变，欧美的花园中心也尝试打造目的地型休闲花园中心、增加线上销售服务模式、创新展陈..
艾迈特园林12月18日消息：欧美花园中心早已发展为完整的产业体系，也是我国花园中心近年主要的学习考察对象。随着消费方式改变、消费群体改变、消费习惯改变，欧美的花园中心也尝试打造目的地型休闲花园中心、增加线上销售服务模式、创新展陈装修方式等。在2018国际花园中心协会年会早课上，三位知名花园中心专家预测了2019年花园中心发展趋势。
市场变了
我国的花园中心作为花卉行业“新渠道”建设的方向之一，尚处于起步阶段，对市场需求仍在摸索中。而欧美花园中心经历了上百年的发展，现在花园中心最关注的已经不是扩张问题，而是如何把握市场变化。 罗纳德·布兰德（Ronald Brand）接触花园中心行业有近30年时间，足迹遍布欧洲各大花园中心，他在本次年会的早课上表示，花园中心的市场“变了”。罗纳德指出，随着城市化加剧，越来越多的人向城市聚集，那么原本定位郊区的花园中心，销售策略就会受到影响，花园中心的产品结构可能也要相应发生变化。城市化带来的还有户外花园向阳台花园的转变，那么关注阳台生活会是未来花园中心发展的一个要点。 现代社会发展的另一个普遍趋势则是“网络时代”。我国的电商销售已经非常发达，而国外的线上购物虽然还没有达到这样的体量，但实体销售明显受到网络冲击。罗纳德表示，现在大家都在用电子产品，手机、pad等移动端应用普遍，花园中心一方面要看到网络在产品销售方面的潜力，另一方面也要重视网络在传播方面的作用，可以借助网络力量进行告知和养护服务。 网络时代得益于科技进步带来的众多便利设备，但从根源上讲，是新一代消费群体选择了这种购买和传播路径。因此，抓住新消费群体的喜好和购买方式，才能抓住花园中心持续发展的动力。 抓住消费者
约翰·斯坦利（John Stanley）涉足花园中心超过40年时间，曾参与过35个花园中心的经营工作，还是一系列花园中心经管畅销书作家，他从经济学角度分析了花园中心的消费者。 在传统销售模型中，价格导向、便捷性导向、经验导向是影响消费者选择的重要因素，也是花园中心经营的重点关注要素。然而线上消费带来的及时性、便捷性和特色商品打破了原本的销售模型，而现在坚定的线下购物者也更加注重口碑、性价比、体验性等，所以约翰认为，变化的不仅是新一代消费者，原本的消费者也在改变。 2018年6月，《Shopping VisionZabra》的文章中提到，现在仍有50%的消费需求未被满足。对于花园中心的经营者来说，仍存在巨大商机。 现在消费者越来越重视“体验感”，如何让顾客在2019年感到“WOW”？约翰认为，首先要弄清楚顾客为什么要选择你的店、你能为顾客提供什么、怎样的互动才算体验感、顾客在花园中心能感受怎样的价值、顾客如何通过花园中心的体验来提升对花园中心的“体验感”，能回答这些问题就能留住客户，增加顾客的归属感。 而抓住消费者，你就要关注消费者的喜好，比如越来越多的消费者喜欢在手机上获取信息，了解顾客在哪里消耗时间，他们喜欢更加标准化还是带“人情味儿”的服务方式等，并且打造一种团队文化，吸引相同喜好的顾客。仅在哪里消耗时间这个问题，就可以变成店铺的特点，比如现在很多花园中心有咖啡餐饮服务就是基于这点，而创意卫生间同样在增加顾客的兴趣和店铺的曝光率。 罗纳德认为，在吸引消费者的过程中可以“贩卖”一些积极信号。比如，健康生活总是与绿色相关，那么自产的新鲜食材就会有一批拥趸，而在人与自然的和谐中，花园能招蜂引蝶，还是个小型雨水管理系统，生态与趣味都是好卖点。 艾娃·缇格维尔（Eva Tigwell）是花园中心展陈和动线设计方面的专家，涉足花园中心行业有近30年的时间，她提出在花园中心打造方面的建议。 艾娃认为，好的展陈和动线设计是销售策略的一环，也是留住消费者的重要方面。避免直线、避免拥挤、避免迎头撞上、避免过多的岔路选择等，这些动线设计的基本原则归结起来，是要将客户引导走向商品，让他们注意不到走了多久，在花园中心停留更多时间，购买更多的产品。 我们常称赞欧美花园中心的展陈精美，但艾娃提出，不要陷入展陈“陷阱”。花园中心是一个销售地，过多的景观装饰会让消费者迷惑，因此用简单的设计，引导顾客停在你想让他们停的地方，买你想让他们买的产品，这才是成功的展陈策略。 面对市场变化的新挑战，花园中心需要重新衡量自己的优势和定位，创新营销模式、增强体验感、引导顾客生活方式。约翰表示，“顾客不是想要买什么东西，而是他们想属于某种东西”，比如健康生活、品质生活、带着“人情味儿”的社交群体等。
我国的花园中心作为花卉行业“新渠道”建设的方向之一，尚处于起步阶段，对市场需求仍在摸索中。而欧美花园中心经历了上百年的发展，现在花园中心最关注的已经不是扩张问题，而是如何把握市场变化。 罗纳德·布兰德（Ronald Brand）接触花园中心行业有近30年时间，足迹遍布欧洲各大花园中心，他在本次年会的早课上表示，花园中心的市场“变了”。罗纳德指出，随着城市化加剧，越来越多的人向城市聚集，那么原本定位郊区的花园中心，销售策略就会受到影响，花园中心的产品结构可能也要相应发生变化。城市化带来的还有户外花园向阳台花园的转变，那么关注阳台生活会是未来花园中心发展的一个要点。 现代社会发展的另一个普遍趋势则是“网络时代”。我国的电商销售已经非常发达，而国外的线上购物虽然还没有达到这样的体量，但实体销售明显受到网络冲击。罗纳德表示，现在大家都在用电子产品，手机、pad等移动端应用普遍，花园中心一方面要看到网络在产品销售方面的潜力，另一方面也要重视网络在传播方面的作用，可以借助网络力量进行告知和养护服务。 网络时代得益于科技进步带来的众多便利设备，但从根源上讲，是新一代消费群体选择了这种购买和传播路径。因此，抓住新消费群体的喜好和购买方式，才能抓住花园中心持续发展的动力。 抓住消费者
约翰·斯坦利（John Stanley）涉足花园中心超过40年时间，曾参与过35个花园中心的经营工作，还是一系列花园中心经管畅销书作家，他从经济学角度分析了花园中心的消费者。 在传统销售模型中，价格导向、便捷性导向、经验导向是影响消费者选择的重要因素，也是花园中心经营的重点关注要素。然而线上消费带来的及时性、便捷性和特色商品打破了原本的销售模型，而现在坚定的线下购物者也更加注重口碑、性价比、体验性等，所以约翰认为，变化的不仅是新一代消费者，原本的消费者也在改变。 2018年6月，《Shopping VisionZabra》的文章中提到，现在仍有50%的消费需求未被满足。对于花园中心的经营者来说，仍存在巨大商机。 现在消费者越来越重视“体验感”，如何让顾客在2019年感到“WOW”？约翰认为，首先要弄清楚顾客为什么要选择你的店、你能为顾客提供什么、怎样的互动才算体验感、顾客在花园中心能感受怎样的价值、顾客如何通过花园中心的体验来提升对花园中心的“体验感”，能回答这些问题就能留住客户，增加顾客的归属感。 而抓住消费者，你就要关注消费者的喜好，比如越来越多的消费者喜欢在手机上获取信息，了解顾客在哪里消耗时间，他们喜欢更加标准化还是带“人情味儿”的服务方式等，并且打造一种团队文化，吸引相同喜好的顾客。仅在哪里消耗时间这个问题，就可以变成店铺的特点，比如现在很多花园中心有咖啡餐饮服务就是基于这点，而创意卫生间同样在增加顾客的兴趣和店铺的曝光率。 罗纳德认为，在吸引消费者的过程中可以“贩卖”一些积极信号。比如，健康生活总是与绿色相关，那么自产的新鲜食材就会有一批拥趸，而在人与自然的和谐中，花园能招蜂引蝶，还是个小型雨水管理系统，生态与趣味都是好卖点。 艾娃·缇格维尔（Eva Tigwell）是花园中心展陈和动线设计方面的专家，涉足花园中心行业有近30年的时间，她提出在花园中心打造方面的建议。 艾娃认为，好的展陈和动线设计是销售策略的一环，也是留住消费者的重要方面。避免直线、避免拥挤、避免迎头撞上、避免过多的岔路选择等，这些动线设计的基本原则归结起来，是要将客户引导走向商品，让他们注意不到走了多久，在花园中心停留更多时间，购买更多的产品。 我们常称赞欧美花园中心的展陈精美，但艾娃提出，不要陷入展陈“陷阱”。花园中心是一个销售地，过多的景观装饰会让消费者迷惑，因此用简单的设计，引导顾客停在你想让他们停的地方，买你想让他们买的产品，这才是成功的展陈策略。 面对市场变化的新挑战，花园中心需要重新衡量自己的优势和定位，创新营销模式、增强体验感、引导顾客生活方式。约翰表示，“顾客不是想要买什么东西，而是他们想属于某种东西”，比如健康生活、品质生活、带着“人情味儿”的社交群体等。
罗纳德·布兰德
约翰·斯坦利
艾娃·缇格维尔
